Мы делаем всё, чтобы получение вашего заказа было максимально удобным и быстрым.
Все заказы в нашем магазине доступны только для самовывоза. Мы заботимся о вашем времени, поэтому перед визитом обязательно дождитесь подтверждения заказа оператором.
Порядок оформления и получения заказа
- Вы оформляете заказ на сайте.
- Оператор связывается с вами по указанному номеру телефона для подтверждения наличия товаров и бронирования.
- Вы приезжаете за заказом только после получения подтверждения от оператора.
- Оплачиваете заказ непосредственно в момент получения.
Самовывоз
- Адрес пункта выдачи: г. Санкт-Петербург, ул. Руставели 66А
- Режим работы: С 10:00 до 21:30
Условия бронирования
- Подтвержденный заказ резервируется за вами только на 3 календарных дня.
- Если в течение этого времени вы не приехали за заказом, он автоматически аннулируется, а товары возвращаются в продажу.
Оплата
Мы принимаем к оплате наличные средства и банковские карты (Visa, MasterCard, МИР) непосредственно в пункте выдачи при получении заказа.
Важная информация
- Препараты по рецепту: Обратите внимание, что лекарственные средства, помеченные «Продаются по рецепту», выдаются только при наличии оригинального рецепта от врача. Без рецепта отпуск таких товаров невозможен.
- Только самовывоз: Мы не осуществляем доставку в другие города и регионы.
- Возврат и обмен: Ветеринарные препараты надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки и название препарата при получении заказа.
- Подтверждение заказа: Посещение пункта выдачи без предварительного звонка оператора бессмысленно, так как ваш заказ может быть не собран или отсутствовать в наличии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Я оформил заказ на сайте, когда мне можно приезжать?
Ответ: Приезжать можно только после звонка нашего оператора. Он подтвердит, что ваш заказ собран и ждет вас. Без подтверждения заказ не сформирован.
Вопрос: Почему заказ бронируется всего на 3 дня?
Ответ: Это условие позволяет нам поддерживать актуальный остаток товаров и обслуживать всех клиентов без задержек, особенно это касается востребованных препаратов.
Вопрос: Что будет, если я не успеваю приехать за 3 дня?
Ответ: Ваш заказ будет расформирован. Если товар вам все еще нужен, необходимо оформить заказ на сайте заново и дождаться подтверждения от оператора.
Вопрос: Вы можете отправить мой заказа в другой город?
Ответ: Нет, к сожалению, мы работаем только в формате самовывоза с аптеки по указанному адресу и не осуществляем доставку в другие города.
Вопрос: Что делать, если я купил препарат, но он мне не подошел?
Ответ: В соответствии Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, ветеринарные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Мы настоятельно рекомендуем перед покупкой консультироваться с ветеринарным врачом.
Приведенные в Интернет-магазине характеристики Товаров, а также информация о их наличии, носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой» определенной п.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Внешний вид Товара, включая цвет, может отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т.п.). В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Продавцу.